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Desk de Kintisoft

Desk es la app de Kintisoft orientada a la gestión de soporte e incidencias, permitiendo organizar solicitudes, tareas y tiempos de respuesta de forma estructurada.

Facilita la atención al cliente y el control interno del soporte técnico.

¿Qué puedes hacer con Desk?​

Con Desk puedes:

  • Registrar incidencias y solicitudes
  • Asignar responsables y prioridades
  • Gestionar tareas de soporte
  • Medir tiempos de respuesta
  • Mantener historial de atención
  • Relacionar incidencias con clientes y usuarios

Módulos utilizados por Desk​

Incidencias​

Registro, seguimiento y resolución de casos.
Ver módulos de Incidencias.

Tareas​

Gestión de actividades internas relacionadas con soporte.
Ver módulos de Tareas.

Cliente​

Vinculación de incidencias con clientes registrados.
Ver módulos de Cliente.

Reportes​

Análisis de tiempos, cargas y desempeño del soporte.
Ver módulos de Reportes.

Integración con otras apps​

Desk puede integrarse con CRM y ERP para brindar una atención más completa y contextualizada.

Siguiente paso​

Explora los módulos de soporte o revisa la configuración inicial de Desk.